El costo de nuestros proyectos se basa en la duración y la cantidad de personas involucradas, lo que hace que cada proyecto sea tan único como la empresa que lo requiere. Hemos trabajado en proyectos que van desde los USD$3,000 hasta los USD$45,000 para la implementación inicial. Además, el valor mensual por licencias, soporte y acompañamiento puede comenzar desde USD$400, dependiendo del número de usuarios y la complejidad del proyecto. Es importante considerar que algunas herramientas aparentemente no cobran por la implementación; sin embargo, este costo lo asumes indirectamente a través del tiempo de tus empleados, quienes deberán aprender a usar la herramienta, parametrizarla, hacer integraciones, superar la curva de aprendizaje y capacitar al usuario final. Al final, tu empresa podría asumir no solo el costo de la nómina, sino también el costo de oportunidad por no contar con el acompañamiento de un equipo experto y con experiencia. Además, ten cuidado con los "CRM gratuitos". Si no pagas por el producto, es probable que tú seas el producto. Revisa cuidadosamente las cláusulas de custodia de información, ya que podrías encontrarte con la venta de tus datos o con costos ocultos que podrían hacerte pagar hasta cuatro veces más cuando necesites activar funcionalidades avanzadas.

Un CRM (Customer Relationship Management) es una combinación estratégica de procesos, personas y tecnología, diseñada para crear modelos de atención centrados en el cliente. El objetivo es mejorar la experiencia del cliente y fomentar su fidelización. Cuando una empresa implementa soluciones CRM de manera efectiva, no solo ve un aumento en los ingresos, sino que también mejora su eficiencia operativa, reduce costos y maximiza utilidades. Sin embargo, un CRM no se trata solo de instalar un software . Es crucial definir una estrategia sólida, personalizar la herramienta para que se alinee con los procesos de negocio, y asegurar que las personas involucradas adopten la tecnología de manera efectiva. Lamentablemente, existe una concepción errónea de que un CRM es solo una compra de licencias y la visualización de algunos tutoriales. De hecho, estudios indican que entre el 30% y el 50% de las implementaciones de CRM fracasan y algunos reportes extremos sugieren que esta cifra podría alcanzar hasta el 90%. Las principales causas de estos fracasos incluyen una planificación inadecuada, la resistencia al cambio, la mala gestión de datos, la falta de integración con otros sistemas y la falta de apoyo ejecutivo. En Tenebit, nos enfocamos en acompañar a las empresas en cada uno de estos aspectos, asegurando una implementación exitosa.