Transforma La Experiencia Del Paciente

Mejora el acceso, la comunicación y la continuidad del cuidado de la mano de un equipo de expertos y una plataforma que automatiza el agendamiento, la atención y el seguimiento clínico.

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Transforma La Experiencia Del Paciente

Mejora el acceso, la comunicación y la continuidad del cuidado de la mano de un equipo de expertos y una plataforma que automatiza el agendamiento, la atención y el seguimiento clínico.

Algunas de las empresas que confían en nosotros

Tenebit CRM, el CRM en Salud más completo y flexible del mercado

¡No más silos de información ni información sensible de tus pacientes en Drive o Excel! Integra ya tu Software de Historia Clínica con Tenebit CRM: mejora la eficiencia operativa y los resultados en salud de tus pacientes.

WhatsApp, CallCenter, Web y Redes Sociales

Atención Omnicanal con IA

Atiende pacientes por chat, correo y call center con robots e inteligencia artificial. Centraliza la comunicación y mejora tiempos de respuesta a tus pacientes.

  • 💬 Atiende a todas las comunicaciones (WhatsApp, Redes, Mail y Voz) con tus pacientes desde una única plataforma.

    🤖 Utiliza IA para atención inicial, Respuesta a preguntas frecuentes, clasificación, derivación y priorización.

    📞 Usa una plataforma de call center de talla mundial, con IVR y escalamientos ordenados.

    🚀 Mejora de tiempos de respuesta y satisfacción del paciente.

    📈 Cuenta con analítica avanzada para medir interacciones, tiempos, cargas y productividad.

Agendamiento Inteligente Tenebit

Auto-agendamiento, confirmación automática, turnos y pantallas

Agenda Inteligente

Optimiza la programación de citas médicas con agendamiento inteligente por voz, chat y web. Reduce inasistencias y mejora la experiencia del paciente.

  • 🗓️Permite que tus pacientes se agenden sin necesidad de interactuar con un agente. Llamada telefónica, Voz y Portal Web

    🔄 Confirma y recuerda las citas de manera automática (Voz y WhatsApp) para reducir no-shows.

    📺 Gestiona turnos y pantallas de espera en sala para mejorar flujo asistencial.

    ⚙️ Integra con sistemas institucionales (HIS, RIS, LIS, ERP).

    📊 Ten indicadores en tiempo real: ocupación, cancelaciones, ausencias, tiempos de espera.

Seguimiento a pacientes en programas y rutas de atención

Modelos y rutas de atención

¡No más Excel ni Google Drive!: Diseña y parametriza modelos y rutas de atención de pacientes en programas,  haz seguimiento con tableros de BI, mejora la continuidad y adherencia en salud.

  • 🎯 Diseño personalizado del modelo de atención según población, estrategia y normatividad.

    🏥 Atención domiciliaria digital, con reducción de costos y mayor adherencia.

    🗼 Torre de control para adherencia a programas, alertas tempranas y gestión proactiva.

    🛡️ Cumplimiento regulatorio y alineación con estándares del Ministerio de Salud y mejores prácticas de seguridad del paciente.

Modelos y rutas de atención Tenebit
Experiencia del paciente Tenebit

PQRS, NPS, CSAT, PREMS/PROMS

Experiencia del paciente

Mide y mejora la experiencia del paciente con en todos los puntos de atención. Escucha a tus pacientes, mejora la calidad y la confianza.

  • 🗺️ Mapa integral del recorrido del paciente y percepción etapa por etapa.

    📊 Medición de CSAT y NPS en tiempo real.

    📈 PROMS y PREMS para evaluar resultados e impacto desde la voz del paciente.

    📨 Gestión de PQRS alineada con lineamientos del Ministerio de Salud.

Campañas omnicanal y App Móvil Marca Blanca

Educación y Empoderamiento

Empodera pacientes con campañas educativas, dales acceso a tu App Móvil marca blanca y diseña un bot de triaje con IA. Mejora adherencia y prevención en salud digital.

  • 🎯 Segmentación de campañas (hipertensos, diabéticos, salud materna, crónicos, etc.).

    📱 App móvil marca blanca con identidad de la institución (agenda, educación, recordatorios, resultados).

    🤖 Bot clínico con IA para preguntas frecuentes, orientación inicial y triage básico.

    💊 Mejora de la adherencia y reducción de reingresos.

    ⭐ Valor agregado que fideliza pacientes y mejora reputación institucional.

Educación y Empoderamiento Tenebit

WhatsApp, CallCenter, Web y Redes Sociales

Atención Omnicanal con IA

Atiende pacientes por chat, correo y call center con robots e inteligencia artificial. Centraliza la comunicación y mejora tiempos de respuesta a tus pacientes.

  • 💬 Atiende a todas las comunicaciones (WhatsApp, Redes, Mail y Voz) con tus pacientes desde una única plataforma.

    🤖 Utiliza IA para atención inicial, Respuesta a preguntas frecuentes, clasificación, derivación y priorización.

    📞 Usa una plataforma de call center de talla mundial, con IVR y escalamientos ordenados.

    🚀 Mejora de tiempos de respuesta y satisfacción del paciente.

    📈 Cuenta con analítica avanzada para medir interacciones, tiempos, cargas y productividad.

Auto-agendamiento, confirmación automática, turnos y pantallas

Agenda Inteligente

Optimiza la programación de citas médicas con agendamiento inteligente por voz, chat y web. Reduce inasistencias y mejora la experiencia del paciente.

  • 🗓️Permite que tus pacientes se agenden sin necesidad de interactuar con un agente. Llamada telefónica, Voz y Portal Web

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    ⚙️ Integra con sistemas institucionales (HIS, RIS, LIS, ERP).

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Agendamiento Inteligente Tenebit

Seguimiento a pacientes en programas y rutas de atención

Modelos y rutas de atención

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  • 🎯 Diseño personalizado del modelo de atención según población, estrategia y normatividad.

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    🗼 Torre de control para adherencia a programas, alertas tempranas y gestión proactiva.

    🛡️ Cumplimiento regulatorio y alineación con estándares del Ministerio de Salud y mejores prácticas de seguridad del paciente.

Modelos y rutas de atención Tenebit

PQRS, NPS, CSAT, PREMS/PROMS

Experiencia del paciente

Mide y mejora la experiencia del paciente con en todos los puntos de atención. Escucha a tus pacientes, mejora la calidad y la confianza.

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    📨 Gestión de PQRS alineada con lineamientos del Ministerio de Salud.

Experiencia del paciente Tenebit

Campañas omnicanal y App Móvil Marca Blanca

Educación y Empoderamiento

Empodera pacientes con campañas educativas, dales acceso a tu App Móvil marca blanca y diseña un bot de triaje con IA. Mejora adherencia y prevención en salud digital.

  • 🎯 Segmentación de campañas (hipertensos, diabéticos, salud materna, crónicos, etc.).

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    💊 Mejora de la adherencia y reducción de reingresos.

    ⭐ Valor agregado que fideliza pacientes y mejora reputación institucional.

Educación y Empoderamiento Tenebit

SecretarIA, la solución 100% tercerizada para profesionales independientes y pequeños consultorios

Combina la tecnología y la Inteligencia Artificial con tu propia secretaria virtual que atienda de manera empática y personalizada a todos tus pacientes

SecretarIA Tenebit

Servicio tercerizado de secretaria con IA

SecretarIA

Combina agentes humanos e inteligencia artificial para responder a preguntas de tus pacientes prospecto, agendar y hacer seguimiento a pagos. Ideal para consultorios y pequeñas IPS. Servicio 100% tercerizado.

  • 💬 Atención 24/7 en WhatsApp, web y redes sociales.

    🤖 IA clínica entrenada en protocolos del consultorio y FAQs sanitarias.

    📅 Agendamiento inteligente y confirmación automática, conectado a calendarios personales o institucionales.

    💰 Recordatorios de pago y seguimiento, especialmente útil en tratamientos continuos.

    🧍‍♀️ Modelo híbrido: el paciente puede escalar siempre a un humano.

    📈 Reportes y analítica para medir consultas, tasas de conversión y eficiencia operativa.

Servicio tercerizado de secretaria con IA

SecretarIA

Combina agentes humanos e inteligencia artificial para responder a preguntas de tus pacientes prospecto, agendar y hacer seguimiento a pagos. Ideal para consultorios y pequeñas IPS. Servicio 100% tercerizado.

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Consultoría en Experiencia del Paciente

¿No sabes por dónde empezar o cómo pasar de la intención a la acción?
En Tenebit te ayudamos a diseñar y ejecutar experiencias centradas en el paciente.

Reduce fricciones, mejora la satisfacción y optimiza la operación.

Convierte cada interacción con tus pacientes en una ventaja competitiva, con el respaldo de un equipo que une estrategia, tecnología y acompañamiento experto.

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Empresas acompañadas de manera directa

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Años diseñando experiencias e implementando soluciones de negocio

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Clientes satisfechos

Presencia Tenebit

Nuestros clientes hablan de la calidad de nuestro trabajo.

Reseñas de  nuestros clientes

“Muy buen servicio nuevas ideas que ayudan mejorar la calidad de prestación de los servicios“

Mauricio G. – Medisinú IPS

“Alto compromiso, excelente actitud y un buen aliado estratégico”.

Sergio Rueda – Nueva EPS

“La verdad hemos trabajado muy bien con Tenebit, desde el principio siempre están buscando de qué forma darnos gusto con nuestras necesidades y siempre brindándonos nuevas ideas. Siempre se tiene respuesta a las solicitudes, tenemos muy buena comunicación y siempre tienen disponibilidad, se han acomodado a las necesidades de nosotros”.

Maria Clara Jaquet – EPS SURA

“En IQ Interquirofanos utilizamos Tenebit y la experiencia ha sido excelente. Sus herramientas nos han permitido brindar mayor seguridad, además de agilizar y optimizar nuestros procesos diarios. Destaco especialmente su compromiso, su entrega y el acompañamiento constante que ofrecen. Sin duda, recomiendo Tenebit por la calidad de sus soluciones y la atención que brindan.”

Lina  – IQ Interquirófanos

“La implementación del CRM en la empresa ha permitido estructurar de una mejor manera el proceso comercial, tener información estratégica que permita la toma de decisiones acertadas, hemos logrado identificar cuantitativamente la relevancia de cada canal lo cual es un insumo vital en el diseño de la estrategia”.

Vladimir Herrera – CEU

“La herramienta de Omnicanalidad ha sido muy útil y eficiente para la gestión de nuestras comunicaciones. Además, el equipo de soporte siempre ha estado dispuesto a ayudarnos ante cualquier eventualidad. Mil gracias.”

Luisa O – Organización Santa Lucía

“Ya son dos años trabajando con Tenebit y desde el día uno su trato y atención es impecable, desde Panamá nos sentimos muy complacidos con el servicio que siempre nos brindan, su equipo muy comprometido y nos ayudan cada vez que los hemos necesitado.”

Paola B – Ferticlinic Panamá

“Nuestro más sincero agradecimiento por el excelente soporte brindado por todo el equipo de Tenebit. Valoramos profundamente la disposición y atención que han demostrado cada vez que los hemos requerido.
Gracias a su acompañamiento, la plataforma ha funcionado de manera impecable, sin contratiempos, lo que ha sido clave para el óptimo desempeño de nuestras operaciones en el Call Center.
Es un gusto contar con un aliado tan comprometido y profesional. ¡Gracias nuevamente por todo el apoyo!”

Jesús D.G. – Santa Maria IPS

“Desde Accion Salud Para todos S.A.S estamos muy felices y satisfechos con ustedes, ya que desde que implementamos la solución de Tenebit para la agenda de citas en nuestra Institución, hemos visto una mejora sustancial en la eficiencia operativa y en la satisfacción de nuestros usuarios, además el equipo de apoyo ha sido excepcional: siempre están disponibles, responden con rapidez y proponen soluciones creativas cuando surge algún reto. La verdad estamos muy agradecidos con sus herramienta de autoagendamiento y confirmación automática (por WhatsApp, SMS y llamadas), la tasa de cancelaciones y ausencias ha bajado notablemente y nos ha dado visibilidad en tiempo real para gestionar la lista de espera, lo que nos permite optimizar nuestros turnos sin saturar al personal.

Recomendamos totalmente a Tenebit como aliado estratégico en gestión tecnológica: son verdaderos expertos en experiencia del cliente y acompañamiento durante todo el proyecto.“

Jaime R. – Acción Salud para Todos

Tenebit en los medios

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