Cada año, en Colombia y en el mundo, mueren mujeres y recién nacidos por causas que se pueden evitar. Muchas de esas muertes se relacionan con una demora crítica: cuando la gestante y su familia no reconocen a tiempo un signo de alarma o no consultan con la rapidez necesaria. Por mi Bebé, el programa de acompañamiento a gestantes desarrollado por Tenebit, ataca precisamente ese punto.
El problema: una mortalidad materna que sí se puede prevenir
La mortalidad materna e infantil son indicadores sensibles de la calidad y oportunidad de la atención. Complicaciones como hemorragia, hipertensión, sepsis o partos obstruidos pueden presentar señales que la propia mujer advierte a tiempo si recibe información clara, frecuente y accionable.
El modelo de demoras de la Dra. Deborah Maine muestra que la primera demora, no buscar atención o hacerlo tarde por no reconocer signos de alarma, puede modificarse con sistemas de información, comunicación y educación. Ahí nace la oportunidad: educar, comunicar y detectar a tiempo para que ninguna gestante llegue tarde.
Qué es Por mi Bebé y cómo funciona
Por mi Bebé es una plataforma de salud materno perinatal que acompaña a la mujer en preconcepción, embarazo, parto, puerperio y primera infancia del bebé. Su diferencial está en la personalización: cada gestante recibe contenidos según su día exacto de gestación mediante voz, WhatsApp, aplicación móvil, SMS y correo electrónico.
- Detección temprana de riesgos: mensajes que enseñan a reconocer signos de alarma en embarazo, puerperio y recién nacido.
- Educación en salud: adherencia a controles prenatales, vacunación, nutrición, lactancia, prevención de malformaciones y preparación para el parto.
- Comunicación y gestión: captación temprana, actualización de datos y orientación sobre la ruta de atención.
Cuando se identifica una posible señal de riesgo, el Call Center contacta a la gestante para confirmar la situación y orientarla sobre cómo y dónde acceder a la atención. Así se cierra el círculo entre el mensaje y el servicio de salud.
2026: triaje y seguimiento de riesgos con inteligencia artificial
La evolución más reciente de Por mi Bebé es su agente de inteligencia artificial, que acompaña y asesora a las gestantes a través de voz conversacional y WhatsApp. A diferencia de un mensaje predefinido, el agente sostiene una conversación natural, realiza triaje de riesgos, hace seguimiento a la evolución y entrega orientación oportuna hacia los servicios de salud cuando la situación lo amerita.
La inteligencia artificial no reemplaza al equipo humano: lo potencia. El agente puede escalar al Call Center y a los servicios de salud los casos que requieren atención prioritaria, con mayor cobertura, disponibilidad 24/7 y rapidez operativa.
Más de una década acompañando a las mujeres gestantes
Reconocimientos que avalan el impacto
- Premio PINNOS 2023: reconocimiento a la innovación en experiencia del paciente y tecnología en salud.
- Finalista Premios ALAS-BID 2017: iniciativa transformadora para la primera infancia en América Latina.
- Medellín Health City Summit: caso de éxito por acompañar a más de 190.000 pacientes en reducción de riesgos neonatales y maternos.
Cifras y resultados que hablan por sí solos
El caso MutualSER: 10 años de alianza
El mejor ejemplo del impacto de Por mi Bebé es su implementación con MutualSER EPS, donde opera como motor del programa Ser Madre Hijo. La encuesta de percepción e impacto 2024, aplicada a 932 gestantes con algún posible riesgo, muestra una mejora sostenida frente a 2022.
| Percepción de las gestantes | 2022 | 2024 |
|---|---|---|
| Los mensajes le ayudaron a identificar riesgos | 81,6 % | 95 % |
| Los mensajes le ayudaron a tener un mejor embarazo | 82,2 % | 91,8 % |
| Consultó servicios de salud por recomendación de un mensaje | 32,9 % | 42,9 % |
| Recomendaría el programa a otras gestantes | 81,6 % | 94 % |
| Utiliza WhatsApp | 74,3 % | 100 % |
El dato más relevante no es solo la satisfacción: 4 de cada 10 gestantes consultaron servicios de salud por recomendación de un mensaje. Eso es atacar directamente la primera demora.
Por mi Bebé, el modelo Tenebit en acción
Por mi Bebé condensa la forma de trabajar de Tenebit: una Plataforma de Crecimiento de Pacientes que une consultoría en experiencia del paciente, TenebitCRM, tecnología especializada en la nube e inteligencia artificial aplicada al cuidado.
Con más de 16 años de experiencia, más de 90 instituciones atendidas y una tasa de renovación de contratos del 92 %, Tenebit demuestra que la tecnología bien diseñada puede mejorar la experiencia de las personas y apoyar objetivos críticos de salud pública.
Preguntas frecuentes
¿Qué es Por mi Bebé?
Es un programa de acompañamiento a gestantes desarrollado por Tenebit que educa, comunica y detecta tempranamente riesgos durante el embarazo, el puerperio y la primera infancia.
¿Cómo usa la inteligencia artificial?
Desde 2026, cuenta con un agente de IA que acompaña y asesora por voz conversacional y WhatsApp, realiza triaje y seguimiento de riesgos, y escala al equipo humano cuando es necesario.
¿Cómo se inscribe una gestante?
Por interoperabilidad con su EPS o mediante autorregistro, validando afiliación. Se prioriza la captación temprana, idealmente antes de la semana 10 de gestación.
¿Qué canales utiliza el programa?
Mensajes de voz, WhatsApp, aplicación móvil, SMS y correo electrónico, además del agente de IA conversacional y un Call Center.
¿Qué instituciones pueden implementarlo?
EPS, IPS, clínicas, hospitales públicos y privados, entidades gubernamentales y secretarías de salud municipales o departamentales.
Convierte el acompañamiento materno en una capacidad medible
Tenebit conecta estrategia, CRM en salud, canales omnicanal, IA y operación humana para programas de alto impacto.
Hablar con Tenebit