Cuando optes por implementar una solución CRM, busca una herramienta completa, que te permita direccionar estratégicamente los objetivos de tu empresa y te ayuda a resolver en gran parte tus necesidades.
Los CRM completos te ofrecen una herramienta de analítica avanzada que te ayudan a generar informes y mirar indicadores, los cuales te van a permitir medir la eficiencia de tus operaciones.
Además, te permiten analizar el comportamiento de tus clientes, estudiantes, pacientes, o cual sea tu público objetivo, realizar segmentaciones y lo más importante tomar decisiones soportadas en datos reales.
Algunos tipos de informes que puedes encontrar:
- Solicitudes realizadas.
- Índices de satisfacción.
- Tiempos de respuesta.
- Número de trámites.
Adaptar una solución a la medida, es contar con una herramienta suficientemente poderosa que te va a ayudar a generar informes personalizados de acuerdo a tu necesidad.
Lo que te va a permitir no solo reflejar las necesidades y vacíos con los que puedas contar, sino también descubrir las oportunidades reales para tu negocio, y todo con base a los datos que tengas almacenados.
Cada vez es mucho mayor el número de datos y de información que se tienen que analizar, es por esto, que no te puedes dar el lujo de adaptarte a unos informes preconfigurados o a lo que determine una herramienta.
Las estrategias comerciales debes encaminadas a los objetivos de tu empresa y para esto debes adaptar la solución a tus necesidades.
Aquellos CRM de nicho, que son estándares, que ofrecen funcionalidades reducidas y con nula personalización, tienen preconfigurados una cierta cantidad de reportes, que tal vez no se ajusten a lo que la empresa requiere y no le van a servir.
Disponer de un CRM con analítica avanzada te permite:
- Tener un mejor aprovechamiento de la información con la que cuenta la empresa.
- Tomar decisiones más acertadas, fundamentadas con base en información real y no en suposiciones o puntos de vista.
- Orientar tu empresa, en pro de anticiparse a las necesidades de tus clientes, medir y tomar decisiones rápidas y eficaces.
No se trata entonces, de solo generar información, sino también conocimiento que encamine a la empresa a tomar decisiones relevantes y propias del negocio.
Ten presente que entender tu negocio, se convierte en la mejor ventaja competitiva que puedes tener a tu disposición.
Tenebit CRM te permite implementar una solución adaptable y efectiva. Permítenos brindarte la información sobre nuestros servicios. Estamos ubicados en Medellín y estamos listo para apoyarte.
