Agendamiento inteligente de principio a fin
3CX con IA
Con Tenebit, tu institución de salud puede automatizar todo el proceso de citas: desde la solicitud inicial hasta la confirmación y el recordatorio en canales como WhatsApp, SMS, correo y llamadas.
Tenebit integra voz, video, mensajería, chat en vivo y WhatsApp Business en una sola plataforma segura, con autoagendamiento y confirmación automática de citas.
Funciones Clave del Agendamiento inteligente
1. Formularios inteligentes
Captura datos de manera precisa con validación en tiempo real, evitando errores y reprocesos.
2. Bot de WhatsApp multilingüe
Atiende a tus pacientes en su idioma con mensajes automatizados y plantillas aprobadas.
3. Confirmación por IVR interactivo
Permite a tus pacientes confirmar, cancelar o reprogramar sus citas mediante marcación DTMF. (Multifrecuencia de Doble Tono).
4. Lista de espera dinámica
Aprovecha cancelaciones de última hora para reasignar citas y maximizar la ocupación.
5. Integración con Calendario TenebitCRM
Agenda centralizada, actualizada en tiempo real para todos los usuarios del sistema.
- 6. Webhooks para integración con ERP o sistemas de facturación
Monitorea el comportamiento de tus pacientes: tasas de no-show, confirmación por sede y por especialista.
7. Reportes de asistencia en tiempo real
Monitorea el comportamiento de tus pacientes: tasas de no-show, confirmación por sede y por especialista.
Resultados que hablan por sí solos
Con Tenebit, superamos las metas clave de gestión de citas:
Tasa de confirmación: Meta: 80% → Logrado con Tenebit: 92%
Reprogramaciones vía web: Meta: ≤12% → Logrado: 9%
No-show (citas no asistidas): Meta: ≤15% → Logrado: 5%
Más eficiencia, mejor atención, menos ausencias.
Nuestros clientes hablan de la calidad de nuestro trabajo.
“Valoramos profundamente la disposición y atención que han demostrado cada vez que los hemos requerido. Gracias a su acompañamiento, la plataforma ha funcionado de manera impecable, sin contratiempos, lo que ha sido clave para el óptimo desempeño de nuestras operaciones en el call center. Es un gusto contar con un aliado tan comprometido y profesional. Gracias nuevamente por todo el apoyo”.
– Jesús – Santamaría IPS.
“La herramienta 3 CX ha sido muy útil y eficiente para la gestión de nuestra comunicación. Además, el equipo de soporte siempre ha estado dispuesto a ayudarnos ante cualquier eventualidad. Mil gracias”.
– Luisa Otero- Organización Santa Lucía.
“A través del proceso de confirmación de citas desde Tenebit, hemos podido incluir servicios que permiten disminuir la gestión manual, logrando que el 84% de nuestras citas se confirmen exitosamente por este canal”
-Sandra A. – OSL
Soporte & Nube gestionada
Tenebit diseña, despliega, monitorea y da soporte a tu Agendamiento inteligente.
Plantillas listas para especialidades: oftalmología, odontología, radiología.
Infraestructura administrada: Kubernetes + autoscaling.
Monitor no-show en dashboard de BI cada 15 min.
A/B testing – plantilla vs voz para optimizar confirmaciones..
Disminuye los costos operativos de tu Centro de Contacto
Permite que tus pacientes autogestionen sus citas, agiliza turnos, elimina esperas y eleva la satisfacción. La confirmación automática con Inteligencia Artificial garantiza asistencia y reduce costos de personal de tu Centro de Contacto hasta un 85%.
