Transforma La Experiencia Del Paciente
Mejora el acceso, la comunicación y la continuidad del cuidado de la mano de un equipo de expertos y una plataforma que automatiza el agendamiento, la atención y el seguimiento clínico.
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Transforma La Experiencia Del Paciente
Mejora el acceso, la comunicación y la continuidad del cuidado de la mano de un equipo de expertos y una plataforma que automatiza el agendamiento, la atención y el seguimiento clínico.
Algunas de las empresas que confían en nosotros
Consultoría en Automatización de Procesos Asistenciales y Administrativos
Este servicio transforma operaciones complejas y manuales en procesos eficientes, medibles y sostenibles, lo que permite a las instituciones de salud dedicar más tiempo al cuidado del paciente y menos a tareas administrativas repetitivas:
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Aumenta la eficiencia operativa, reduciendo tiempos y cargas administrativas en tareas asistenciales y no asistenciales.
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Disminuye errores y reprocesos al estandarizar y automatizar flujos críticos con reglas claras y controles.
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Mejora la trazabilidad y el control, permitiendo saber qué pasó, cuándo y por quién, con datos confiables para la toma de decisiones.
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Optimiza la experiencia del paciente y del equipo de trabajo, liberando tiempo del personal clínico para atención directa.
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Genera ahorro de costos y demuestra retorno de inversión con indicadores operativos y de productividad claros.
Consultoría en Experiencia de Pacientes
Transforma las interacciones entre tus pacientes y tu institución de salud, genera experiencias más humanas, personalizadas y eficientes. Fortalece la satisfacción, fidelización y percepción de calidad en cada punto de contacto.
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Mejora la satisfacción del paciente al reducir fricciones en los puntos críticos de atención.
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Aumenta la fidelización y retención de pacientes al diseñar experiencias consistentes, empáticas y personalizadas.
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Optimiza la comunicación institucional mediante protocolos y guías claras que fortalecen la confianza del paciente.
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Reduce reprocesos y frustración operativa al alinear procesos, personas y tecnología alrededor del paciente.
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Incrementa la participación en segmentos estratégicos como pacientes particulares, póliza, prepagada e internacional, con una propuesta de valor diferenciada.
Consultoría en Modelos Comerciales para Instituciones de Salud
Impulsa el crecimiento comercial de tu institución al estructurar y profesionalizar su modelo de ventas y captación de pacientes —particulares, póliza, prepagada e internacionales—, integrando estrategia, procesos y tecnología para mejorar ingresos, conversión y fidelización.
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Incrementa la participación de segmentos de mayor valor como pacientes particulares, póliza, prepagada e internacionales mediante modelos comerciales claros y diferenciados.
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Mejora la captación y conversión de pacientes con procesos de prospección y calificación estructurados que permiten priorizar pacientes con mayor probabilidad de cierre.
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Aumenta la eficiencia comercial al diseñar embudos de venta medibles y automatizados, reduciendo tiempos de cierre y pérdidas de oportunidad.
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Fortalece la fidelización y la experiencia del paciente con comunicación personalizada y propuestas de valor alineadas a cada segmento.
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Genera trazabilidad y medición real del desempeño comercial con indicadores que permiten optimizar procesos, campañas y canales de captación.
WhatsApp, CallCenter, Web y Redes Sociales
Atención Omnicanal con IA
Atiende pacientes por chat, correo y call center con robots e inteligencia artificial. Centraliza la comunicación y mejora tiempos de respuesta a tus pacientes..
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Atiende a todas las comunicaciones (WhatsApp, Redes, Mail y Voz) con tus pacientes desde una única plataforma.
Utiliza IA para atención inicial, Respuesta a preguntas frecuentes, clasificación, derivación y priorización.
Usa una plataforma de call center de talla mundial, con IVR y escalamientos ordenados.
Mejora de tiempos de respuesta y satisfacción del paciente.
Cuenta con analítica avanzada para medir interacciones, tiempos, cargas y productividad.
Auto-agendamiento, confirmación automática, turnos y pantallas
Agenda Inteligente
Optimiza la programación de citas médicas con agendamiento inteligente por voz, chat y web. Reduce inasistencias y mejora la experiencia del paciente.
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Permite que tus pacientes se agenden sin necesidad de interactuar con un agente. Llamada telefónica, Voz y Portal Web Confirma y recuerda las citas de manera automática (Voz y WhatsApp) para reducir no-shows. Gestiona turnos y pantallas de espera en sala para mejorar flujo asistencial. Integra con sistemas institucionales (HIS, RIS, LIS, ERP). Ten indicadores en tiempo real: ocupación, cancelaciones, ausencias, tiempos de espera.
Seguimiento a pacientes en programas y rutas de atención
Modelos y rutas de atención
¡No más Excel ni Google Drive!: Diseña y parametriza modelos y rutas de atención de pacientes en programas, haz seguimiento con tableros de BI, mejora la continuidad y adherencia en salud.
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Diseño personalizado del modelo de atención según población, estrategia y normatividad.
Atención domiciliaria digital, con reducción de costos y mayor adherencia.
Torre de control para adherencia a programas, alertas tempranas y gestión proactiva.
Cumplimiento regulatorio y alineación con estándares del Ministerio de Salud y mejores prácticas de seguridad del paciente.
PQRS, NPS, CSAT, PREMS/PROMS
Experiencia del paciente
Mide y mejora la experiencia del paciente con en todos los puntos de atención. Escucha a tus pacientes, mejora la calidad y la confianza.
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Mapa integral del recorrido del paciente y percepción etapa por etapa. Medición de CSAT y NPS en tiempo real.
PROMS y PREMS para evaluar resultados e impacto desde la voz del paciente.
Gestión de PQRS alineada con lineamientos del Ministerio de Salud.
Campañas omnicanal y App Móvil Marca Blanca
Educación y Empoderamiento
Empodera pacientes con campañas educativas, dales acceso a tu App Móvil marca blanca y diseña un bot de triaje con IA. Mejora adherencia y prevención en salud digital.
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Segmentación de campañas (hipertensos, diabéticos, salud materna, crónicos, etc.).
App móvil marca blanca con identidad de la institución (agenda, educación, recordatorios, resultados).
Bot clínico con IA para preguntas frecuentes, orientación inicial y triage básico.
Mejora de la adherencia y reducción de reingresos.
Valor agregado que fideliza pacientes y mejora reputación institucional.
Nuestros clientes hablan de la calidad de nuestro trabajo.
Reseñas de nuestros clientes
Tenebit en los medios
Tenebit en los medios
