Brinda experiencias memorables

Conoce, escucha y comunícate mejor con tus clientes.

En Tenebit, diseñamos experiencias e implementamos la tecnología para transformar tu negocio. Con nosotros mejoras la eficiencia comercial, incrementas tus ingresos y reduces tus costos operativos.

Brinda experiencias memorables

Conoce, escucha y comunícate mejor con tus clientes.

En Tenebit, diseñamos experiencias e implementamos la tecnología para transformar tu negocio. Con nosotros mejoras la eficiencia comercial, incrementas tus ventas y reduces tus costos operativos.

Haz un mejor seguimiento a clientes y prospectos

Fideliza a tus clientes, brinda experiencias más humanas y personalizadas.

Ofrece un servicio excepcional, haz que las personas, los procesos y la tecnología se enfoquen en tu cliente.

Cercanía, Tecnología y Empatía para:

Lograr una visión integral del cliente como persona.

brindar experiencias más humanas y Personalizadas.

integrar personas, procesos y tecnologías de información centradas en el cliente.

¿Tienes clara tu necesidad?

A veces, lo que impide que tus clientes tengan una mejor experiencia, es no saber qué está fallando o por dónde empezar.

¿Pasa en tu empresa?

No tienes trazabilidad de las conversaciones con tus clientes y prospectos en los múltiples canales: llamadas, WhatsApp, redes sociales, correo electrónico ni formularios web
No tienes una estrategia de automatización y las respuestas a tus clientes tardan más de lo necesario. Tampoco tienes claro de quién responde qué, ni cómo priorizar las conversaciones, generando frustración en tus clientes y pérdida de oportunidades comerciales.
El equipo de marketing y tu agencia de publicidad genera prospectos que se pierden por falta de seguimiento, el equipo comercial gestiona clientes sin saber su historial de servicio, y el área de servicio atiende sin conocer el contexto comercial ni la historia del cliente. Esta desconexión genera fricción y una experiencia inconsistente para tus clientes
Tu equipo de trabajo gestiona información sensible de tus clientes en hojas de Excel y Google Drive y tu empresa no cuenta con un sistema que automatice tareas, lo que hace que muchas oportunidades de venta o solicitudes de servicio queden olvidadas o mal gestionadas.
Es casi imposible saber qué tan bien se está atendiendo a tus clientes, cuáles canales funcionan mejor, o qué puntos de dolor existen en el proceso. Las decisiones de tu empresa muchas veces se basan en percepciones y no en datos.

En Tenebit te ayudamos a :

Unificar en una única plataforma todas las interacciones del cliente (llamadas, WhatsApp, email, formularios, redes sociales), evitando pérdida de información clave y asegurando continuidad en la atención.
Diseñar la experiencia ideal para tus clientes, a que automatices la asignación de conversaciones, plantillas de respuesta y flujos de trabajo, reduciendo tiempos de espera y mejorando la eficiencia del equipo
Integrar en una sola plataforma CRM los procesos de captación, conversión y fidelización, facilitando la colaboración entre áreas y la gestión del ciclo de vida del cliente.
Agendar tareas a tu equipo de trabajo, enviar recordatorios automáticos y generar alertas cuando hay oportunidades o casos sin resolver, mejorando la conversión y la satisfacción de tus clientes
Centralizar en un Tablero de Control los indicadores clave (tiempos de respuesta, NPS, satisfacción por canal) y genera reportes que te faciliten tomar decisiones basadas en datos.

Descubre cómo lo hacemos

¿Tienes clara tu necesidad?

A veces, lo que impide que tus clientes tengan una mejor experiencia, es no saber qué está fallando o por dónde empezar.

¿Pasa en tu empresa?

No tienes trazabilidad de las conversaciones con tus clientes y prospectos en los múltiples canales: llamadas, WhatsApp, redes sociales, correo electrónico ni formularios web
No tienes una estrategia de automatización y las respuestas a tus clientes tardan más de lo necesario. Tampoco tienes claro de quién responde qué, ni cómo priorizar las conversaciones, generando frustración en tus clientes y pérdida de oportunidades comerciales.
El equipo de marketing y tu agencia de publicidad genera prospectos que se pierden por falta de seguimiento, el equipo comercial gestiona clientes sin saber su historial de servicio, y el área de servicio atiende sin conocer el contexto comercial ni la historia del cliente. Esta desconexión genera fricción y una experiencia inconsistente para tus clientes
Tu equipo de trabajo gestiona información sensible de tus clientes en hojas de Excel y Google Drive y tu empresa no cuenta con un sistema que automatice tareas, lo que hace que muchas oportunidades de venta o solicitudes de servicio queden olvidadas o mal gestionadas.
Es casi imposible saber qué tan bien se está atendiendo a tus clientes, cuáles canales funcionan mejor, o qué puntos de dolor existen en el proceso. Las decisiones de tu empresa muchas veces se basan en percepciones y no en datos.

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Diseñar la experiencia ideal para tus clientes, a que automatices la asignación de conversaciones, plantillas de respuesta y flujos de trabajo, reduciendo tiempos de espera y mejorando la eficiencia del equipo
Integrar en una sola plataforma CRM los procesos de captación, conversión y fidelización, facilitando la colaboración entre áreas y la gestión del ciclo de vida del cliente.
Agendar tareas a tu equipo de trabajo, enviar recordatorios automáticos y generar alertas cuando hay oportunidades o casos sin resolver, mejorando la conversión y la satisfacción de tus clientes
Centralizar en un Tablero de Control los indicadores clave (tiempos de respuesta, NPS, satisfacción por canal) y genera reportes que te faciliten tomar decisiones basadas en datos.

Descubre cómo lo hacemos

Conecta con lo que tu empresa realmente necesita para evolucionar.

Transforma la experiencia de tus clientes desde la raíz. ¡Vamos más allá de la tecnología!

Identificamos el estado actual de la experiencia de tus clientes y diseñamos el estado ideal que los fidelice, te diferencie y potencie tus resultados.

Implementamos la tecnología necesaria para mejorar la experiencia: CRM, atención omnicanal, automatización y analítica y predictiva.

Te apoyamos en el proceso de Gestión del Cambio y de apropiación de tus nuevas metodologías, siendo tu aliado permanente.

¿Listo para transformar la experiencia de tus clientes?

Conecta con lo que tu empresa realmente necesita para evolucionar.

Transforma la experiencia de tus clientes desde la raíz. ¡Vamos más allá de la tecnología!

Identificamos el estado actual de la experiencia de tus clientes y diseñamos el estado ideal que los fidelice, te diferencie y potencie tus resultados.

Implementamos la tecnología necesaria para mejorar la experiencia: CRM, atención omnicanal, automatización y analítica y predictiva.

Te apoyamos en el proceso de Gestión del Cambio y de apropiación de tus nuevas metodologías, siendo tu aliado permanente.

Convierte cada interacción con tus clientes en una ventaja competitiva, con el respaldo de un equipo que une estrategia, tecnología y acompañamiento experto.

Convierte cada interacción con tus clientes en una ventaja competitiva, con el acompañamiento de un equipo que une estrategia, tecnología y respaldo.

¿Listo para transformar la experiencia de tus clientes?

Desmárcate de la competencia

Estrategia

Cada negocio es único, por eso te acompañamos de manera personalizada y diseñamos la estrategia de acuerdo con tus necesidades.

Brinda una mejor experiencia para tus clientes y una articulación excepcional entre áreas.
Mejora los canales de atención de tu centro de contacto. Disminuye costos operativos con herramientas de autogestión, automatización e Inteligencia Artificial.
Mejora tus capacidades comerciales, implementa embudos de venta, gestión de prospectos y remarketing.

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Estrategia

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Brinda una mejor experiencia para tus clientes y una articulación excepcional entre áreas.
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Mejora tus capacidades comerciales, implementa embudos de venta, gestión de prospectos y remarketing.

Soluciones flexibles, integradas y adaptadas a tu negocio

Tecnología

Nos enfocamos en las características, retos y metas de cada empresa e implementamos la tecnología para mejorar la experiencia del cliente, automatizar operaciones y aumentar la eficiencia de manera significativa.

CRM: Integra información relacional de tus clientes con la información transaccional de tu ERP y obtén una visión 360º de tu negocio.
Agenda: Gestiona tus recursos, recuerda, confirma y cancela citas por WhatsApp.
Analítica: Analiza datos, comportamientos y tendencias.
Comunicación Directa: Automatiza y envía mensajes masivos por E-mail, WhatsApp, SMS y Voz.
Atención Multicanal: Call Center y ChatCenter.

Empieza ahora

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Tecnología

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Agenda: Gestiona tus recursos, recuerda, confirma y cancela citas por WhatsApp.
Analítica: Analiza datos, comportamientos y tendencias.
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Nunca estarás solo

Acompañamiento

Tu empresa contará siempre con nuestros especialistas en estrategia, comunicación y tecnología, para garantizar la apropiación de las herramientas y el logro de resultados.

Soporte técnico y acompañamiento permanente.
Apropiación y Gestión del Cambio Organizacional.
Capacitación a empleados.

Nunca estarás solo

Respaldo

Tu empresa contará siempre con nuestros especialistas en estrategia, comunicación y tecnología, para garantizar la apropiación de las herramientas y el logro de resultados.

Soporte técnico y acompañamiento permanente.
Apropiación y Gestión del Cambio Organizacional.
Capacitación a empleados.

Algunas de las empresas que confían en nosotros

+ 90

Empresas acompañadas de manera directa

+15

Años diseñando experiencias e implementando soluciones de negocio

100%

Clientes satisfechos

Nuestros clientes hablan de la calidad de nuestro trabajo.

Reseñas de nuestros clientes

“Nuestra experiencia ha sido altamente positiva. El equipo de Tenebit ha demostrado poseer la capacidad técnica, la actitud y la empatía indispensables para que nuestros proyectos de IT sean exitosos. Incluso yendo más allá de nuestras expectativas iniciales.”

Juan Pablo Correa- WMI

“El desarrollo de sistematización y normalización de procesos y datos que hemos implementado en Adquirir de la mano de Tenebit es hoy un elemento vital en nuestra labor diaria y sabemos que es parte del mejoramiento continuo que siempre buscamos”.

Rodrigo Jaramillo – Adquirir

«Tenebit nos ofrece una herramienta que ha simplificado la forma de transmitir a nuestros clientes y colaboradores la información necesaria para su gestión eficiente y eficaz, hemos tenido apoyo en los momentos necesarios para concluir nuestra labor de manera oportuna y sin retrasos».

Ana María Atehortúa – Atlantic

«El CRM me ayuda a desarrollar unas herramientas para hacer un mejor seguimiento a mis negocios y a mis clientes. He sentido cambios positivos y mis clientes han sentido directamente el beneficio de lo que desarrollamos. El equipo de Tenebit siempre está atento a ayudarnos en cualquier requerimiento que tengamos de manera muy oportuna».

Claudia Vergara – Factoring Divisa

«Excelente servicio, el personal muy eficiente en la solución del servicio contratado. Recomendable 100%”

Yebrail Arévalo Álvarez – Grupo Coguasimales

Tenebit en los medios

Crea vínculos sólidos, ofrece experiencias memorables y enfócate en un crecimiento sostenible.

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“El desarrollo de sistematización y normalización de procesos y datos que hemos implementado en Adquirir de la mano de Tenebit es hoy un elemento vital en nuestra labor diaria y sabemos que es parte del mejoramiento continuo que siempre buscamos”.

«Tenebit nos ofrece una herramienta que ha simplificado la forma de transmitir a nuestros clientes y colaboradores la información necesaria para su gestión eficiente y eficaz, hemos tenido apoyo en los momentos necesarios para concluir nuestra labor de manera oportuna y sin retrasos».

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