Acceso sencillo, pacientes mejor atendidos con
3CX
Autoagendamiento omnicanal & Contact Center clínico.
Tenebit integra voz, video, mensajería, chat en vivo y WhatsApp Business en una sola plataforma segura, con autoagendamiento y confirmación automática de citas.
Componentes clave
1. Portal de Citas Web & Móvil
Agenda disponible 24/7 desde cualquier dispositivo. 100% responsivo y conectado con tu sistema clínico.
2. Bot de WhatsApp Transaccional
Interacción segura con cifrado TLS 1.2. Ideal para recordatorios, confirmaciones y autoagendamiento.
3. IVR Médico Inteligente
Priorización por triage, validación automática de derechos EPS y orientación según síntomas.
4. Enrutamiento por Especialidad o Riesgo
Derivación automática según póliza, riesgo clínico o disponibilidad médica.
5. Confirmación + Pre-Admisión Digital
Firma de consentimientos, actualización de datos y preparación previa a la atención.
6. Integración con HIS/EMR y CRM Clínico
Conectividad directa con sistemas como TenebtiCRM, sin reprocesos ni doble digitación.
Métricas que impactan la experiencia del paciente
Nuestros clientes hablan de la calidad de nuestro trabajo.
“Valoramos profundamente la disposición y atención que han demostrado cada vez que los hemos requerido. Gracias a su acompañamiento, la plataforma ha funcionado de manera impecable, sin contratiempos, lo que ha sido clave para el óptimo desempeño de nuestras operaciones en el call center. Es un gusto contar con un aliado tan comprometido y profesional. Gracias nuevamente por todo el apoyo”.
– Jesús – Santamaría IPS.
“La herramienta 3CX ha sido muy útil y eficiente para la gestión de nuestra comunicación. Además, el equipo de soporte siempre ha estado dispuesto a ayudarnos ante cualquier eventualidad. Mil gracias”.
– Luisa O.- OSL
“La herramienta 3CX ha sido muy buena, muy agradecidos porque siempre que hemos tenido novedades recibimos soporte de su parte. Son muy diligentes y amables. Muchas gracias”.
-Juan José- Francorp
Soporte especializado Tenebit para el sector salud
Equipo CX-Health – Consultores expertos en experiencia clínica y flujos UX para entornos de salud.
Atención prioritaria – SLA ≤ 15 minutos para incidentes en servicios críticos.
Backups cifrados – Seguridad de nivel bancario (AES-256), con almacenamiento en Estados Unidos
Preguntas frecuentes
Sí. Cubos OLAP con indicadores HQI listos para análisis.
Sí. Permite gestión de agendas, tiempos bloque y disponibilidad quirúrgica.
Sí. Mediante vistas SQL o API en formato JSON.
Más del 98 % usando plantillas oficiales (templating API).
Sí. Videollamada con WebRTC + receta médica digital integrada.
Sí. Usa diccionario multilingüe y validación contextual.
Normalización de datos e identificación mediante FHIR ID.
Compatible con Stripe, ePayco o bancos locales para pagos seguros.
Sí. Verificación segura mediante OTP vía SMS o WhatsApp.
Mejora la eficiencia de tu proceso de agendamiento
Permite que tus pacientes autogestionen sus citas, agiliza turnos, elimina esperas y eleva la satisfacción. La confirmación automática con Inteligencia Artificial garantiza asistencia y reduce costos de personal de tu Centro de Contacto hasta un 85 %.
