Directora de Experiencia. Lidera el diseño de experiencias, comunicación y mejora operacional para instituciones de salud.
Mónica Restrepo Gonzalez acompaña proyectos de experiencia del paciente, omnicanalidad, servicio, protocolos de contacto, medición y rediseño de journeys en organizaciones de salud.
Estos contenidos profundizan los frentes operativos y estratégicos en los que esta autora participa dentro del sector salud.
Guía educativa sobre por qué las organizaciones de salud necesitan un CRM especializado, adaptado al journey del paciente, la experiencia, la adherencia y la operación clínica.
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