Mónica Restrepo Gonzalez
Directora de Experiencia. Lidera el diseño de experiencias, comunicación y mejora operacional para instituciones de salud.
Directora de Experiencia
Mónica Restrepo Gonzalez acompaña proyectos de experiencia del paciente, omnicanalidad, servicio, protocolos de contacto, medición y rediseño de journeys en organizaciones de salud.
- Experiencia del paciente y continuidad de atención.
- Diseño de journeys, protocolos de servicio y omnicanalidad.
- Medición de satisfacción, PQRS y mejora operativa.
Artículos de Mónica Restrepo Gonzalez
Estos contenidos profundizan los frentes operativos y estratégicos en los que esta autora participa dentro del sector salud.
Ley 81 de 2019 en Panamá: protección de datos de pacientes
Ley 81 de 2019 y Decreto 285 de 2021: protección de datos personales de pacientes en Panamá, finalidad, permisos y controles para CRM y canales.
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